Condiciones de compra

PRIMERA.- Datos de la propietaria de la página web

El propietario de esta página es de “AYUNTAMINETO DE PAMPLONA”, con domicilio social en Pamplona, PLAZA CONSISTORIAL, S/N, provista de C.I.F. núm. P3120100G (en adelante, “AYUNTAMIENTO DE PAMPLONA”).

SEGUNDA.- Objeto

El presente documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web www.urbanfest365.com y las condiciones generales de compra de productos/servicios a través de este (en adelante, las “Condiciones Generales”).

Las Condiciones Generales se aplicarán a todas las adquisiciones de bienes, servicios y/o suministros de AYUNTAMIENTO DE PAMPLONA (en adelante, el “Contrato”), y por tanto vincularán a todos los proveedores que contraten tras la firma del correspondiente pedido (en adelante el “Pedido”) que, en todo caso, habrá de contemplar la existencia de las mismas, el sitio web donde se encuentren disponibles, y el conocimiento y aceptación de las mismas por el usuario comprador (en adelante, el “Cliente”).

Al hacer un Pedido, Ud. acepta expresamente que estas Condiciones Generales pasen a formar parte de dicho Contrato, quedando obligado desde ese momento al cumplimiento de lo estipulado en las mismas.

Recomendamos al Cliente su lectura en el momento de realizar el Pedido, ya que serán de aplicación aquellas que estén disponibles en este sitio web en cada momento, siendo siempre la aceptación de las mismas a un paso previo e indispensable para la contratación.

AYUNTAMIENTO DE PAMPLONA puede modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones realizadas, no afectarán, en ningún caso, a las compras que haya efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones que se regirán en todo caso por las Condiciones Generales vigentes en momento de realizar esas otras compras. Es responsabilidad del cliente conocer las Condiciones Generales de Compra vigentes en el momento del inicio del Proceso de Compra.

Estas Condiciones Generales pueden ser completadas o modificadas por cláusulas particulares o condiciones específicas de ciertos productos, especialmente, en lo que a exclusión de derechos de desistimiento, cambios o devoluciones pueda referirse. Consulte atentamente la información del producto para conocer dichas condiciones particulares.

Las presentes Condiciones Generales y todo documento al que se haga referencia expresa en las mismas (como cláusulas particulares o condiciones específicas establecidas para ciertos productos y adecuadamente aceptadas por Ud. en el momento de aceptar la compra de los mismos), constituyen la totalidad del Contrato, sustituyendo a cualesquiera otros acuerdos o pactos que las partes hubieran podido convenir de forma verbal o escrita con anterioridad a la celebración del Contrato.

TERCERA.- Manifestaciones previas a la contratación

El Cliente con carácter previo a la contratación y durante el proceso de compra podrá acceder, archivar e imprimir estas condiciones generales de contratación para su consulta.

Toda la información y datos personales que suministre el Cliente al utilizar este sitio web serán tratados con arreglo a la Política de Privacidad de AYUNTAMIENTO DE PAMPLONA, de acuerdo al tratamiento de datos que se especifica en estas Condiciones Generales de Compra. El Cliente declara que toda la información y datos que facilite a AYUNTAMIENTO DE PAMPLONA son veraces y se corresponden con la realidad. Si el Cliente no facilita toda la información necesaria no se podrá cursar su Pedido.

El Cliente se compromete a no realizar ningún Pedido falso o fraudulento, reservándose AYUNTAMIENTO DE PAMPLONA en esas circunstancias la facultad de cancelarlo y tomar las acciones oportunas.

CUARTA.- Futuras comunicaciones

El registro en la web y la recepción de “futuras comunicaciones” tras la realización de la compra y recepción de las entradas es totalmente optativo.

Si no desea recibir comunicaciones sobre el congreso puede darse de baja en todo momento enviando un correo electrónico a comunicacion@urbanfest365.com. La baja como usuario conllevará la cancelación de su correo electrónico de la base de datos de asistentes al congreso a la cual se le hará llegar información sobre el evento tal y como novedades, cambios en la programación, posible aplazamiento del encuentro…etc. En cualquier caso sí que se preservarán los datos como asistente al congreso para poder hacer seguimiento de sus requerimientos de accesibilidad, alergias o intolerancias alimenticias.

QUINTA.- Calidad de los servicios de contratación electrónica

AYUNTAMIENTO DE PAMPLONA ha realizado sus mejores esfuerzos para que la representación de la imagen de los productos/servicios en el Portal sea lo más fiel posible a la realidad.

Los productos publicados en la Web de www.urbanfest365.com van acompañados de la siguiente información:

  • Entrada General UrbanFest365 que incluye la asistencia los próximos 28 y 29 de junio en Pamplona.
  • El precio de dicha entrada será de 120,00€ (impuestos indirectos incluidos) hasta el 30 de abril de 2024 y de 150,00€ (impuestos indirectos incluidos) a partir del 1 de mayo de 2024 y hasta a fecha de celebración del congreso.
  • Al precio final de la entrada (el definido en el punto anterior variable según el momento de compra), se le añadirá una comisión directa desde la plataforma de Paypal que dependerá de diversos factores. Por ej. localización, cambios de divisa… etc.

SEXTA.- Documentos que forman parte del Pedido

Cualquier Pedido realizado a partir de la web www.urbanfest365.com está sujeto a las presentes Condiciones Generales de Compra.

SÉPTIMA.- Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo que otra cosa sea exigida por la Sociedad para el Pedido, las Partes acuerdan que todos los derechos de Propiedad Intelectual y Propiedad Industrial adquiridos, aportados y/o generados por las Partes, en virtud de y para la ejecución del Pedido, permanecerán, en todo caso, como propiedad de la Parte que los haya adquirido, aportado y/o generado.

Por tanto, el Pedido no podrá entenderse, en ningún caso, ni expresa ni implícitamente, como concesión, licencia, cesión o transferencia de ningún derecho de Propiedad Intelectual y/o Industrial alguno de las Partes, permaneciendo en todo momento en el ámbito de propiedad de la Parte a quien pertenecen.

OCTAVA.- Plazo de vigencia de la oferta, disponibilidad del producto y opción de entrega a tiempo del pedido

Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica, las ofertas o propuestas de contratación por vía electrónica serán válidas durante el período que fije AYUNTAMIENTO DE PAMPLONA o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios.

NOVENA.- Límites de la compra y prohibición de reventa o distribución

Este canal de compra está restringido a consumidores o destinatarios finales de los productos, mayores de 18 años.

En caso de personas jurídicas, las personas físicas que actúen en su nombre y representación, a través del presente sitio, garantizan que ostentan representación suficiente a su favor por la correspondiente persona jurídica en el momento de realizar la compra, que en el momento de realizar la transacción no están vulnerando derechos de ningún tercero al respecto y que los datos e información relativa a las personas jurídicas son veraces, exactos y fiables. AYUNTAMIENTO DE PAMPLONA no se responsabilizará de ningún daño, pérdida o perjuicio a personas y/o bienes que traigan causa o se relacionen con la anterior declaración.

Queda expresamente prohibida cualquier actividad profesional de reventa o distribución de los productos adquiridos.

DÉCIMA.- Proceso de compra

El Proceso de Compra se compone de los siguientes trámites:

  • Carrito de compra: Pulse el botón “Comprar” cada vez que desee incorporar un producto a la compra. El carrito de compra contiene el nombre del producto seleccionado y el importe al que asciende su compra. Para iniciar el proceso de compra pulse el botón “Continuar”.
  • Verificación de los datos de la compra: Previamente a seleccionar el medio de pago podrá verificar los datos de su compra y corregir cualquier error producido en la introducción de datos. Una vez haya verificado sus datos, confirme su pedido, pulsando el botón “Seleccionar método de pago”.
  • Selección del método de pago: Seleccione el método de pago que prefiera y pulse el botón de “Realizar Pago”. El sistema le redireccionará al sistema de pago escogido donde deberá facilitar todos los datos necesarios para dicho medio de pago. En cuanto pulse el botón de confirmación de compra el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.
  • Confirmación de compra: Una vez recibida la aceptación, AYUNTAMIENTO DE PAMPLONA emitirá una confirmación en pantalla que podrá archivar y que contendrá la siguiente información:
    • Número de pedido.
    • Fecha de pedido.
    • Resumen de los productos que se incluyen en la compra.
    • Datos del asistente o asistentes al evento.

En todo caso, de manera inmediata, AYUNTAMIENTO DE PAMPLONA emitirá una confirmación de la compra por correo electrónico.

Durante todo el proceso de compra puede consultar las presentes Condiciones Generales de Compra así como conocer el precio final de los productos/servicios seleccionados.

Una vez confirmada la compra, el cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales.

UNDÉCIMA.- Precio

Todos los precios indicados en la página web van referidos en euros e incluyen Impuesto sobre el valor añadido (I.V.A.). De forma previa a la fase “Realizar Pago” podrá conocer el precio final completo de su pedido, desglosado, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos aplicados, así como los gastos de transporte u otros servicios adicionales.

DUODÉCIMA.- Pago

Se efectuará el pago del precio de los productos adquiridos a través de la página web, por medio de tarjeta de débito o crédito emitida por una entidad financiera española.

AYUNTAMIENTO DE PAMPLONA puede tener adoptadas medidas de control del fraude. Dichas medidas pueden conllevar que, en determinados casos, se determine como fraudulenta una operación que no lo es. En el caso de que resulte afectado, indíquenoslo a través de los medios de contacto previstos en estas Condiciones Generales.

Tenga en cuenta adicionalmente, que los proveedores o emisores de los medios de pago utilizados pueden tener adoptados otras medidas antifraude no controladas por AYUNTAMIENTO DE PAMPLONA y que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. AYUNTAMIENTO DE PAMPLONA no controla ni es responsable de los perjuicios que puedan ocasionar la aplicación de las políticas que tengan aprobadas los distintos proveedores o emisores de medios pago.

Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan.

DECIMOTERCERA.- Factura

El Cliente recibirá su factura, en formato digital, por medio de correo electrónico en el momento de confirmación de la compra, por la compra de los productos y los servicios contratados

La emisión de la factura será llevada a cabo por “NaCap Comunicación y RRPP Sociedad Micro cooperativa” CIF F71248801 como empresa adjudicataria junto a Carlos Luis Mangado Beloqui del contrato “Contratación servicios secretaría técnica, organización y captación patrocinio Congreso de Macroeventos Urbanos Sostenibles seguros sf 365 lab en el marco del proyecto OSTD Pamplona SF365 dentro del PRTR financiado por la Unión Europea-NextGeneration EU” cuya resolución fue efectuada el pasado 26 de junio de 2023.

DECIMOCUARTA.- Entrega

Se produce la entrega en el momento en que se deposita el pedido en la dirección indicada durante la compra.

Debido a la naturaleza del servicio ofrecido por AYUNTAMIENTO DE PAMPLONA no existirá en la mayoría de las ocasiones de un justificante de entrega del producto. No obstante, AYUNTAMIENTO DE PAMPLONA notificará a la persona que se haya indicado durante el proceso de compra de la entrega efectiva del pedido.

Si el pedido no llega finalmente al correo de destino le invitamos a contactar con el correo electrónico urbanfest365@urbanfest365.com y solicitar una revisión de este.

DECIMOQUINTA.- Desistimiento, cancelaciones y devoluciones

La entrada podrá ser transferida en cualquier momento para su uso por otra persona física. La entrada al congreso no es nominal por lo que no habrá problema de que esta segunda persona física en cuestión acceda al congreso con el QR de la anterior. En cualquier caso se solicita notificación por parte del asistente inicial al encuentro a la secretaría técnica a través del correo electrónico urbanfest365@urbanfest365.com para la corrección de los datos con carácter personal y la sustitución de estos por los de la persona sustituta en su caso.

Según Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias le informamos que existen hojas de reclamaciones a disposición del público en la sede social de AYUNTAMIENTO DE PAMPLONA.

El cliente tiene derecho a desistir de su contrato con AYUNTAMIENTO DE PAMPLONA en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación siempre y cuando la fecha del encuentro no esté dentro de esos 14 días. Es decir, no puede haberse celebrado el encuentro dentro de esos 14 días.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a AYUNTAMIENTO DE PAMPLONA su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca en urbanfest365@urbanfest365.com.

En caso de que la reclamación se encuentre dentro de esos 14 días previos a la celebración del congreso no se realizará el reembolso del coste de la entrada asumiendo que la solicitud queda fuera de plazo.

AYUNTAMIENTO DE PAMPLONA no garantiza su autenticidad si no ha sido adquirida a través de la web oficial de compra www.urbanfest365.com

Cualquier entrada enmendada, rota, sospechosa de falsificación o adquirida ilícitamente autorizará al organizador a privar el acceso al espectáculo a su portador.

La organización puede solicitar el DNI o la tarjeta de pago para comprobar la titularidad de la entrada en caso de duplicidad

AYUNTAMIENTO DE PAMPLONA se reserva todos los derechos de imagen y propiedad intelectual del congreso, quedando prohibida cualquier filmación, grabación o reproducción en el interior del recinto salvo autorización expresa del AYUNTAMIENTO DE PAMPLONA.

AYUNTAMIENTO DE PAMPLONA se reserva el derecho de admisión según la ley, de aquellas personas que manifiesten conductas perjudiciales para el resto de asistentes y para el normal desarrollo del espectáculo.

DECIMOSEXTA.- Modificaciones y renuncias

Cualquier modificación del Pedido deberá hacerse constar por escrito y ser autorizada por personas con facultades suficientes al respecto.

DECIMOSEPTIMA.- Fuerza mayor o caso fortuito

AYUNTAMIENTO DE PAMPLONA no será responsable por el incumplimiento total, cumplimiento defectuoso o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo que tuvieran su causa en algún supuesto de fuerza mayor o caso fortuito. Las obligaciones de plazo que pudieran existir quedarán suspendidas en dichos casos durante todo el periodo durante el cual se prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo una vez desaparezca dicha circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito.

DECIMOCTAVA.- Atención al cliente

Si tiene cualquier duda, sugerencia, reclamación o quiere realizar alguna consulta sobre nuestro servicio, contacte con el servicio de Atención al Cliente de AYUNTAMIENTO DE PAMPLONA por cualquiera de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: urbasfest365@urbanfest365.com
  • Teléfono: 848 419 893 en horario de atención al público 9:30 a 14:00.

AYUNTAMIENTO DE PAMPLONA resolverá las reclamaciones que se la dirijan a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que dicha reclamación no se resuelva satisfactoriamente, podrá acceder al sistema de resolución extrajudicial de conflictos que se indica en el punto anterior.

DECIMONOVENA.- RGPD (Reglamento General de Protección de Datos)

En cumplimiento con lo establecido en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 (en adelante el “Reglamento”), AYUNTAMIENTO DE PAMPLONA le informa de que los datos personales facilitados por usted y contenidos en el presente documento, serán tratados de manera lícita, leal y transparente, con las finalidades propias relacionadas con la finalidad de mantener la relación contractual y comercial mantenida por las partes.

Toda la documentación y datos que el Cliente reciba de AYUNTAMIENTO DE PAMPLONA serán tratados con carácter estrictamente confidencial, por lo que no se propagará ni divulgará a terceros documentos o información alguna, salvo autorización expresa de las citadas sociedades. En todo caso el Cliente se compromete a tratar, almacenar y utilizar dichos datos con total respeto a la legislación aplicable a la materia y en particular al Reglamento.

El plazo máximo de conservación de los datos será el mínimo previsto por la legislación que resulta de aplicación, a contar desde la finalización del Pedido entre las partes.

Con la firma del presente documento, el Proveedor acepta y autoriza expresamente a formar parte de los tratamientos de datos personales llevados a cabo por AYUNTAMIENTO DE PAMPLONA.

Usted, puede ejercer sus derechos de transparencia, información, acceso, rectificación, supresión o derecho al olvido, portabilidad, limitación y oposición al tratamiento de la información que le concierne, a través de la dirección postal indicada al inicio del presente documento, o a través del correo electrónico:  urbanfest365@urbanfest365.com, acompañando dicha de fotocopia del DNI del solicitante.

Por último, tendrá derecho a presenta una reclamación ante una autoridad de control, como es la Agencia Española de Protección de Datos, por un tratamiento ilícito relativo a sus datos de carácter personal.

A estos efectos AYUNTAMIENTO DE PAMPLONA identifica como su responsable de protección de datos a :
AYUNTAMIENTO DE PAMPLONA.

VIGESIMA.- Ley Aplicable y jurisdicción

El Contrato se regirá, debiendo ser interpretado, de conformidad con las leyes de España.

Las Partes, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan que cualesquiera disputas pudieran surgir o resultaren en relación con el Contrato serán sometidas a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Pamplona.

VIGESIMOPRIMERA.- Acuerdo completo

El Pedido, con sus documentos integrantes, constituye el acuerdo completo entre las Partes en relación con la materia objeto de este y sustituye y anula todas las negociaciones, compromisos, pactos, comunicaciones, ya sean verbales o escritas, entendimientos y acuerdos anteriores relacionados con el mismo objeto que pudieran contravenir de cualquier forma los principios y estipulaciones establecidos en el Pedido.